Türk Telekom, ülkemizdeki en geniş altyapı ağına sahiptir ve hizmet verdiği bölgelerde milyonlarca müşterisi bulunmaktadır.

Türk Telekom'da ayrıntılı fatura detayı öğrenmek ne kadar?
Detaylı fatura servisi için posta yoluyla gönderilen her sayfa için ücret, tüm vergiler dahil olmak üzere 76,23 Kr'dir. Ancak, 20. sayfadan sonraki detay sayfaları ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Türk Telekom'da Dakika & SMS & İnternet Kalan Miktarı Nasıl Öğrenilir?
Fatura dönemi boyunca kalan konuşma, SMS ve internet kullanım haklarınızı istediğiniz zaman ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz. Bunun için Online İşlemler uygulamamızı kullanabilir veya KALAN yazarak 5555'e SMS gönderebilirsiniz. Bu servis son 2 saat içinde yapılan konuşma, SMS ve internet kullanımlarınızın bilgilerini içermektedir.

Türk Telekom'da Fatura Tutarı Nasıl Öğrenilir?
Cep telefonu faturanızın güncel tutarını öğrenmek için birkaç yöntem bulunmaktadır. Bunlardan biri, GUNCEL servisidir. Bu servis sayesinde, en güncel fatura bilgilerinizi kolaylıkla öğrenebilirsiniz. Cep telefonunuzun mesajlar bölümüne girip "GUNCEL" yazarak 5555'e gönderebilir veya *100# tuşlayabilirsiniz. Cep telefonunuza gelecek olan mesajda son birkaç gün içinde faturalanmamış kullanım tutarınızı görebilirsiniz. Bu tutara vergiler, indirimler, son günlerdeki kullanımınız ve sabit ücret dahil değildir.

Bu servis sadece faturalı hatlar içindir.

Bebek Bezi Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir? Bebek Bezi Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?

GUNCEL servisinden ay içerisinde ilk ve ikinci kez bilgi sorgulama işlemi gerçekleştirildiğinde 0,99 TL ücretlendirme yapılır. Ancak, aynı fatura dönemi içinde yapılan diğer sorgulama işlemleri ücretsizdir.

Cep telefonu faturanızın güncel bilgisini öğrenmek için GUNCEL servisinin yanı sıra başka yöntemler de bulunmaktadır. Türk Telekom Online İşlemler menüsü üzerinden ya da 4441444 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayarak da fatura bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom'da Hat nasıl iptal edilir?
Cep telefonu hattınızı iptal etmekle ilgili detaylı bilgi almak için Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz. Bunun için 444 1 444 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz.

Online İşlem Merkezi’nden hat iptali ile ilgili sadece ön başvuruda bulunabilirsiniz.

Cep telefonu hattınızı iptal ettirmek istediğinizde, işlem yapmak istediğiniz numarayı yanınızda bulundurarak Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Ofis ve Mağazaları, e-posta, faks, KEP adresi veya turkiye.gov.tr e-devlet sitesi kanallarından biri ile yazılı başvurunuzu iletebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri'nden veya yazılı başvurunuzdan talebinizin alındığı tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde cep telefonu hattınızın iptali gerçekleştirilecektir.

Eğer size en yakın Türk Telekom Ofis veya Mağazalarına giderek şahsen veya vekaletname ile cep telefonu hattı iptali başvurusunda bulunmak isterseniz, şahsen başvuruda yapmanız gereken tek şey hat iptal formunu doldurmak ve imzalamaktır. Kimlik belgeniz kontrol edilerek başvurunuz alınacaktır.

Vekil aracılığıyla yapılacak başvurularda, vekaletnamede özel bir yetki belirtilmesi gerekmektedir. Vekaletnamede, hat iptali işleminin belirtilmesi veya telekomünikasyon şirketleri ile her türlü işlem yapılması için yetki verildiğinin açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Vekilin kimlik belgesi kontrol edilerek hat iptali başvurusu alınacaktır.

Eğer faks yoluyla hat iptal başvurusunda bulunmak isterseniz, kimlik fotokopinizi üzerine talebinizi, iptalini istediğiniz telefon numarasını/numaralarını ve güncel iletişim bilgilerinizi yazıp imzalayarak 0212 4786898 numarasına faks gönderebilirsiniz. Başvurunuz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek işlem süreci hakkında bilgi verecektir.

Türk Telekom'da Telefon numarası nasıl değiştirilir?
Mevcut telefon numaranızı, sim kart değişikliği yapmadan başka bir telefon numarasıyla değiştirmek için aşağıdaki kanallardan yararlanabilirsiniz.

1. www.turktelekom.com.tr üzerinden Online İşlemler menüsü üzerinden değişiklik sağlayabilirsiniz.

2. Türk Telekom Grup Mağazaları'mızı ziyaret edebilirsiniz.

3. 444 1 444 Türk Telekom Mobil Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.

Faturalı hatlarda numara değişikliği işlemi için ücret talep edilmektedir. Bu ücret, 24,99TL olarak belirlenmiştir ve yeni numaranızın kullanımı için ödenmesi gerekmektedir. İşlem ücreti, değiştirilen numaranın kullanıldığı faturaya yansıtılarak tahsil edilir.

Faturasız hatlar için de numara değişikliği işlem ücreti 24,99 TL'dir ve bakiyenizden düşürülür. Numara değişikliği yapabilmeniz için hattınızda en az 24,99 TL yüklü olması gerekmektedir.

Türk Telekom'da fatura borcundan kapanan hat nasıl açılır?
Eğer Türk Telekom'da kullanmakta olduğunuz hat fatura borcundan dolayı kapatılırsa, ödeyeceğiniz ücret borcunuzun tutarına ve kapanış sebebine bağlı olarak değişebilir. Faturanızı ödemediğiniz durumlarda hat kesintisi yapılabileceğini unutmayın. Ayrıca, Türk Telekom tarafından kapatılan hatlar açma ücreti ödenerek yeniden aktif hale getirilebilir.

Eğer hattınız fatura borcundan dolayı kapatıldıysa, hat açma ücreti ve borcunuzun tamamının ödenmesi gerekebilir. Hat açma ücreti, her yıl yeniden belirlenir ve belirtilen ücret miktarı, ilgili döneme ait vergiler dahil edilerek fatura borcunuza yansıtılır.

Hattınızın kapatılmasını engellemek için, fatura ödeme tarihlerine dikkat etmenizi ve borçlarınızı düzenli olarak ödemenizi öneririz. Ayrıca, otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın zamanında ödenmesini sağlayabilirsiniz.

Son olarak, hat kapatılması gibi durumlarda doğru bilgi ve hizmet almak için Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Grup Mağazaları'na başvurabilirsiniz.

Editör: Kader GÜL