Türkiye’de kurye hizmetlerinin artan önemi ve son dönemde yaşanan değişiklikler hakkında önemli bir gelişme yaşandı. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Posta Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’in Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdiğini duyurdu. Bakan Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden hızlı teslimat hizmeti sunan şirketlerin posta sektörü kapsamına alındığını belirterek, hizmet sunanlara yönelik yetkilendirme şartlarının belirlendiğini ve mevcut yetkilendirme şartlarının güncellendiğini ifade etti.
Pandemi sürecinde zorunlu hale gelen ve hızla büyüyen dijital kurye hizmetlerinin düzenlenmesinin tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını vurgulayan Bakan Uraloğlu, “Bu hizmetler öncelikle temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla başladı ancak giderek genişledi. Sektördeki hızlı büyüme, düzenlemelerin yapılmasını gerektirdi.” şeklinde konuştu.
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekerek, “AB’deki uygulamaları örnek alarak, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Bu sayede hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi konuları garanti altına alacağız.” dedi.
Yeni düzenleme ile kurye hizmeti sunan şirketlerin hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti gibi konuların denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu ve şikayetlerin ele alınmasında sorunlar yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartlarıyla tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz.” şeklinde konuştu.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, internet sitesi, mobil site veya uygulamalar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini açıkladı. Bakan Uraloğlu, kuryelerin çalışma sajanstlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma sajanstleri ve buna bağlı sorunların önüne geçileceğini ifade etti.
Yeni düzenlemenin çevresel sürdürebilirlik açısından önemli yenilikler getirdiğini belirten Bakan Uraloğlu, “Negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getiriyoruz. Ayrıca, kuryelerin çalışma sajanstlerinin bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma sajanstleri ve buna bağlı sorunların önüne geçilecek.” diye konuştu.
Düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önleneceğini belirten Bakan Uraloğlu, “Hizmetlerin daha planlı ve sistemli bir şekilde sunulmasını sağlayacağız. Bu sayede hizmet kalitesi artacak ve gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek.” ifadelerini kullandı.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), kurye sektörüne yönelik yapılan bu kritik düzenlemeyi kamuoyuna sunmuştu. Düzenleme kapsamında kuryelerin çalışma sajanstlerinin BTK’ya bildirilmesinin zorunlu olması ve bu sajanstler dışında fajansliyet gösterenlere cezai işlem uygulanması gibi uygulamaları içeriyordu. Ayrıca, hızlı teslimat firmalarının 7 coğrafi bölgede en az 3 ilde depo veya şube açmaları gerekecek.
