Yemek siparişlerinde yeni dönem: Gizli ücretler kalktı, sistem tamamen şeffaflaşıyor

Yeni uygulama ile birlikte sektörde uzun süredir tartışma konusu olan gizli ücretler ve belirsiz komisyon yapıları sona erdirildi.

Düzenlemeye göre artık yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği komisyon, hizmet bedeli ve benzeri tüm kesintiler açık ve kalem kalem görülebilecek. Böylece işletmeler, ödedikleri maliyetleri daha net takip edebilecek.

Tüketiciler açısından da yeni bir bilgilendirme süreci devreye alındı. Sipariş onayı sırasında kullanıcıya, ödediği tutarın hangi hizmet kalemlerinden oluştuğuna dair genel bilgiler sunulacak. Bu sayede fiyatlandırma sürecinin daha anlaşılır hale gelmesi hedefleniyor.

Yeni düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri ise zorunlu ek ücret uygulamasının kaldırılması oldu. Platformların sipariş iletimi, ödeme altyapısı ve benzeri temel hizmetler için ayrıca ücret talep etmesinin önüne geçildi. Kampanyalara katılımın da restoranlar için tamamen isteğe bağlı hale getirildiği belirtildi.

Yetkililer, yapılan değişikliklerle hem restoranlar hem de tüketiciler için daha adil ve şeffaf bir sistem oluşturulmasının amaçlandığını ifade ediyor. Düzenlemenin fiyatlara doğrudan indirim zorunluluğu getirmediği, ancak uzun vadede maliyet şeffaflığı sayesinde fiyat dengelerine olumlu yansıyabileceği değerlendiriliyor.

Bakanlığın, sektördeki gelişmeleri takip ederek gerektiğinde yeni düzenlemeleri gündeme alabileceği de bildirildi.