ITB Seyahat ve Turizm Raporu 2026/2027
BERLİN - ITB Seyahat ve Turizm Raporu 2026/2027, seyahat sektöründeki genel havanın olumlu olduğunu, fakat stratejik hazırlıkların giderek karmaşıklaşan dünya koşullarının gerisinde kaldığını ortaya koyuyor. Pazar araştırma kurumu Phocuswright'ın verilerine göre, Avrupa ve ABD'deki seyahat pazarları büyük ölçüde doygunluk seviyesine ulaşmış durumda. ITB Berlin 2026'nın açılışında konuşan ABD enstitüsünün CEO'su Mitra Sorrells, buna rağmen 2027 yılına kadar küresel yıllık büyümenin yaklaşık %5,3 seviyesinde olmasını beklediklerini açıkladı. Bu büyüme, özellikle Hindistan ve Latin Amerika tarafından destekleniyor.
Küresel Pazar Büyümesi
Sorrells, geçen yıl küresel seyahat pazarının %6 oranında büyüyerek 1,93 trilyon dolara (yaklaşık 1,63 trilyon euro) ulaştığını ifade etti. 2025-2028 döneminde, Avrupa ve ABD'de ortalama yıllık büyüme oranının %4, Orta Doğu'da %8, Latin Amerika ve Hindistan pazarlarında ise yaklaşık %10 seviyelerinde sabitlenmesini öngördü. 2027 yılı için küresel pazar hacminin 2,14 trilyon dolar (1,81 trilyon euro) olacağı tahmin ediliyor.
Phocuswright CEO'su Mitra Sorrells, ITB Berlin 2026'nın açılış basın toplantısında pazar büyümesi ve yapay zeka konularında bilgiler sundu.
Yapay Zeka ve Seyahat Sektörü
Phocuswright anketlerine göre, yapay zekanın paydaşların iş süreçleri ve tüketici seyahat planlaması üzerindeki etkisi hızla artıyor. Turizm sektöründe, şirketlerin %73'ü mevcut iç süreçlerinde yapay zeka kullanıyor. Sorrells, şirketlerin yaklaşık %50'sinin yapay zekayı tüketicilerle olan iletişimlerine dahil ettiğini belirtti. Ankete katılan firmaların %13'ü henüz yapay zeka kullanmadıklarını ancak bu seçeneği değerlendirdiklerini ifade etti. Sadece %1'lik bir kesim "hayır" cevabı verirken, %3'ü de belirsizlik belirtti.
Müşteriler, yapay zekanın sunduğu çeşitli imkanlardan giderek daha fazla faydalanıyor. Ancak, seyahat planlaması konusunda İngiltere, Fransa ve özellikle Almanya, yapay zeka kullanım oranlarını sırasıyla %22, %19 ve %15 olarak raporluyor. ABD'de ise durum farklı: yaklaşık bir yıl önce Phocuswright anketleri %33'lük bir kullanım oranı gösterirken, bu oran Eylül ayında %39'a ve bu yılın başında %49'a yükseldi.
Y Kuşağının Yapay Zeka Kullanımı
ABD'deki gezginler arasında yapay zekanın etkisi yaş gruplarına göre önemli farklılıklar arz ediyor. Yapay zekayı en fazla kullanan grup Y kuşağı (1982-1995 yılları arasında doğanlar) %67 ile önde geliyor. Onları, en genç grup olan Z kuşağı (1995-2010 yılları arasında doğanlar) %59 ile takip ediyor. X kuşağı (1965-1981 yılları arasında doğanlar) içinde yapay zekaya güvenenlerin oranı %45 civarındayken, Baby Boomer'lar (1946-1964 yılları arasında doğanlar) ve daha yaşlı bireyler bu teknolojiyi yalnızca yaklaşık dörtte bir oranında kullanıyor.
Bu durum, turizm sektöründe müşteri ile iletişimin giderek yapay zekaya kayacağını gösteriyor. Sektör, ancak markalar güvenilirliklerini tavsiyeler yoluyla kanıtlayabilirlerse mevcut müşteri sadakatlerini koruyabileceklerdir.
