E-Ticarette Yeni Kurallar Dönemi Başlıyor Tüketiciyi Koruyacak Düzenlemeler Geliyor

İnternetten alışveriş yapan milyonlarca kişiyi ilgilendiren yeni e-ticaret düzenlemeleri 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe giriyor. Yeni dönemle birlikte sahte indirimlerden gizli reklamlara, yapay zekâ destekli içeriklerden yasa dışı tanıtımlara kadar birçok alanda daha sıkı denetim uygulanacak.

Düzenlemeler kapsamında indirim kampanyalarında kullanılan fiyatlara yeni kriterler getirilecek. Satıcıların gerçek dışı indirim algısı oluşturmasının önüne geçilmesi hedeflenirken, kampanya öncesindeki fiyat geçmişi dikkate alınacak.

Sosyal medya üzerinden yapılan tanıtımlarda da yeni kurallar uygulanacak. İçerik üreticileri, herhangi bir kazanç veya menfaat karşılığında yaptıkları ürün paylaşımlarında bunun reklam olduğunu açıkça belirtmek zorunda olacak.

Yapay zekâ ile hazırlanan reklamlarda da şeffaflık şartı getiriliyor. Gerçek kişilerden ayırt edilmesi zor dijital karakterlerin kullanıldığı içeriklerde, tüketicilerin bilgilendirilmesi zorunlu hale gelecek.

Yeni düzenlemeler kapsamında yasa dışı bahis ve benzeri tanıtımlara yönelik yasakların kapsamı genişletilirken, tüketici şikâyet süreçlerinde de değişiklik yapılacak. Satıcıların açıklama süresi kısalacak ve belirlenen süre içinde yanıt verilmemesi halinde tüketici değerlendirmeleri yayımlanabilecek.

Öte yandan internet kesintileriyle ilgili alınan yeni tüketici kararı da dikkat çekti. Uzun süreli bağlantı sorunları nedeniyle yaşanan mağduriyetler “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilerek tüketicilerin haklarının korunması yönünde önemli bir adım atıldı.