Sosyal medya hesabınız çalındıysa ilk saatlerde yapmanız gerekenler

Hesabın ele geçirildiğini fark ettiğiniz anda atacağınız adımlar, geri alma şansınızı ve çevrenizin zarar görme riskini doğrudan etkiler. Sırasıyla yapılması gerekenleri derledik.

Sosyal medya hesabınızın çalındığını fark ettiğinizde ilk işiniz, hâlâ giriş yapabiliyorsanız şifreyi hemen değiştirmek ve diğer tüm oturumları kapatmaktır. Giriş yapamıyorsanız platformun resmi hesap kurtarma sayfasını kullanmalı, aynı anda e-posta hesabınızın güvenliğini kontrol etmeli ve arkadaşlarınızı sizin adınıza gelebilecek mesajlara karşı uyarmalısınız.

Hesabın çalındığını nasıl anlarsınız?

• Şifreniz artık kabul edilmiyor.
• Hesaba bağlı e-posta adresi ya da telefon numarasının değiştirildiğine dair bir bildirim aldınız.
• Sizin paylaşmadığınız gönderiler, hikâyeler ya da mesajlar görünüyor.
• Tanımadığınız bir konumdan veya cihazdan giriş yapıldığına dair uyarı geldi.
• Arkadaşlarınız sizden tuhaf para ya da kod talepleri aldıklarını söylüyor.

Hesaba hâlâ girebiliyorsanız ne yapmalısınız?

1. Şifreyi değiştirin: Daha önce hiçbir yerde kullanmadığınız, uzun ve tahmin edilmesi zor bir şifre belirleyin.
2. Tüm oturumları kapatın: Güvenlik ya da hesap ayarlarında "giriş yapılan cihazlar" veya benzeri bir bölüm bulunur. Tanımadığınız oturumları sonlandırın; emin değilseniz hepsinden çıkış yapın.
3. İletişim bilgilerini kontrol edin: Hesaba bağlı e-posta ve telefon numarasının size ait olduğundan emin olun.
4. İki adımlı doğrulamayı açın: Mümkünse kısa mesaj yerine doğrulama uygulaması kullanın.
5. Bağlı uygulamaları gözden geçirin: Hesabınıza erişim izni verilmiş üçüncü taraf uygulamalardan tanımadıklarınızın iznini kaldırın.

Hesaba giremiyorsanız nasıl geri alınır?

Büyük platformların tamamında, şifresini unutan ya da hesabı ele geçirilen kullanıcılar için resmi kurtarma akışları bulunur. Giriş ekranındaki "şifremi unuttum", "yardım al" ya da "hesabım ele geçirildi" gibi bağlantılar bu süreci başlatır. Menü adları platforma ve uygulama sürümüne göre değişebilir.

1. Kurtarma işlemini, kendinize ait ve daha önce o hesapla giriş yaptığınız bir cihazdan başlatın. Platformlar tanıdık cihazı bir güven işareti olarak değerlendirebilir.
2. Saldırgan e-posta adresini değiştirdiyse, platformun eski adresinize gönderdiği değişiklik bildirimine bakın. Bu e-postalarda çoğu zaman değişikliği geri almaya yarayan bir bağlantı bulunur.
3. Kimlik doğrulama istenirse yalnızca platformun kendi sayfası üzerinden işlem yapın.
4. Süreç birkaç gün sürebilir; aynı başvuruyu defalarca göndermek işlemi hızlandırmaz.

E-posta hesabınızı neden hemen kontrol etmelisiniz?

Sosyal medya hesaplarının şifre sıfırlama bağlantıları e-postaya gider. E-posta hesabınız da ele geçirildiyse saldırgan, siz şifreyi değiştirdikçe yeniden sıfırlayabilir. Bu yüzden önce e-posta hesabınızın şifresini değiştirin, iki adımlı doğrulamayı açın ve e-posta kurallarına ya da yönlendirme ayarlarına sizin eklemediğiniz bir şey girilip girilmediğine bakın.

Çevrenizi neden uyarmalısınız?

Ele geçirilen hesaplar sıklıkla, sahibinin tanıdıklarından para ya da doğrulama kodu istemek için kullanılır. Başka bir hesabınız, telefon veya ortak bir arkadaşınız aracılığıyla çevrenize hesabınızın çalındığını, sizin adınıza gelen talepleri yanıtlamamalarını bildirin.

Dolandırıcılara karşı "kurtarıcılara" dikkat

Hesabı çalınan kişilere, "hesabınızı ücret karşılığında geri alırız" diyen kişiler sıkça ulaşır. Platformlar hesap kurtarma için ücret istemez ve üçüncü kişiler aracılığıyla çalışmaz. Bu tekliflere şifre, kod ya da para vermeyin. Maddi zarar ya da kimlik bilgilerinizin kötüye kullanılması söz konusuysa ekran görüntüleriyle birlikte resmi makamlara şikâyette bulunabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Hesap geri alındıktan sonra ne yapmalıyım?

Şifreyi yenileyin, iki adımlı doğrulamayı açın, kurtarma bilgilerini güncelleyin ve hesap ele geçirildiği sırada yapılan paylaşımları ve mesajları gözden geçirip silin.

Aynı şifreyi başka yerlerde de kullanıyordum, ne olacak?

O şifreyi kullandığınız her hesabı risk altında kabul edin ve hepsinde şifreyi değiştirin. Her hesap için farklı şifre kullanmak, bir sızıntının zincirleme etkisini önler.

Hesabım nasıl çalınmış olabilir?

En yaygın yollar sahte giriş sayfaları, başka sitelerden sızan şifrelerin denenmesi, doğrulama kodunun bir başkasıyla paylaşılması ve zararlı uygulamalardır.

İlgili HaberQR kod dolandırıcılığından korunmanın 8 yolu